Palautuskäytäntö

Palautusaika

Voit palauttaa tuotteet 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Tämä aika antaa riittävästi aikaa tarkistaa tuote ja arvioida, vastaako se odotuksiasi.

Palautusehdot

Palautukset hyväksytään, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

Palautuskustannukset

Palautuskustannukset riippuvat palautuksen syystä:

Palautusprosessi

Palauttaaksesi tuotteen, toimi seuraavasti:

  1. Täytä palautuslomake verkkosivustollamme
  2. Anna tilausnumerosi ja palautuksen syy
  3. Saat vahvistuksen ja toimitusohjeet
  4. Pakkaa tuote ohjeiden mukaisesti
  5. Lähetä tuote annettuun osoitteeseen

Poikkeukset – Ei palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Lakivaatimukset

Tämä palautuskäytäntö noudattaa Australian kuluttajansuojalakia. Se täyttää kaikki sovellettavat kuluttajansuojaa koskevat vaatimukset, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

Huom: Jos paikalliset lait tarjoavat laajemmat oikeudet kuin tässä esitetyt, lakisääteiset vaatimukset ovat etusijalla.

Peruutuskäytäntö

Peruutusajat

Saadaksesi täyden hyvityksen, peruuta varauksesi seuraavan aikataulun mukaisesti:

Hyvitysrakenne

Hyvityksen määrä riippuu siitä, milloin peruutus on tehty:

Peruutusprosessi

Voit peruuttaa varauksesi seuraavasti:

  1. Verkkotilin kautta: Kirjaudu sisään ja valitse "Peru varaus"
  2. Puhelimitse: Soita asiakaspalveluun numeroon [puhelinnumero] aukioloaikoina
  3. Sähköpostitse: Lähetä peruutuspyyntö osoitteeseen [sähköpostiosoite] ja liitä varausnumerosi
  4. Peruutuslomake: Täytä lomake verkkosivustollamme

Tärkeää: Saat peruutusvahvistuksen 2 tunnin kuluessa. Säilytä tämä todisteena.

Hyvityksen käsittelyaika

Peruutuksen poikkeukset

Seuraavissa tilanteissa on erityisehdot:

Hyvityskäytäntö

Hyvitystavat:

Hyvitysaikataulu:

Huom: Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta. Aikataulu voi vaihdella pankkisi mukaan.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä palautuskäytännöstä, ota yhteyttä:

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

← Takaisin etusivulle